นโยบายการซื้อบัตร การยกเลิก และการคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับบัตรเข้าชมงานที่จำหน่ายโดย บริษัท ยืนเดี่ยว จำกัด ผ่านเว็บไซต์ STANd Next Stage ที่ standnextstage.com เว้นแต่หน้าอีเวนต์หรือขั้นตอนก่อนชำระเงินจะระบุเงื่อนไขเฉพาะของงานนั้นไว้เพิ่มเติม

1. ตรวจสอบรายละเอียดก่อนชำระเงิน

ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบชื่องาน วันที่ เวลา สถานที่ จำนวนบัตร ราคา และข้อมูลผู้รับบัตรให้ถูกต้อง การสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อระบบของเราตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และออกสถานะยืนยันคำสั่งซื้อหรือตั๋วให้แก่ผู้ซื้อ

2. การยืนยันการชำระเงินและการออกบัตร

• สถานะบนหน้าเว็บไซต์หลังการชำระเงินเป็นข้อมูลประกอบ ระบบจะถือว่าชำระสำเร็จเมื่อได้รับและตรวจสอบผลการชำระเงินจริงจากผู้ให้บริการรับชำระเงินแล้ว
• เมื่อชำระสำเร็จ เราจะออกตั๋วหรือ QR สำหรับเข้างาน และอาจส่งอีเมลยืนยันไปยังอีเมลที่ผู้ซื้อให้ไว้
• รายการที่ยังอยู่ในสถานะรอตรวจสอบ ชำระไม่สำเร็จ หรือหมดเวลาการจอง ยังไม่ถือว่าได้สิทธิ์เข้าชมจนกว่าจะได้รับการยืนยัน

3. การยกเลิกโดยผู้ซื้อ

โดยทั่วไป บัตรที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินจากเหตุเปลี่ยนใจ ซื้อผิดรอบ ติดธุระ หรือไม่มาเข้าชม ได้ เว้นแต่หน้าอีเวนต์จะระบุเงื่อนไขที่แตกต่างออกไป หรือมีกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

การเปลี่ยนชื่อผู้ถือบัตรหรือโอนสิทธิ์ให้บุคคลอื่นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละงาน หากงานนั้นอนุญาต ผู้ซื้ออาจต้องแจ้งข้อมูลให้ STANd แก้ไขก่อนวันจัดงาน

4. กรณี STANd ยกเลิกงาน

หาก STANd หรือผู้จัดที่ STANd รับผิดชอบการจำหน่ายบัตรยกเลิกงาน และไม่มีการจัดรอบทดแทน ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับคืน ยอดที่ชำระจริงสำหรับบัตรของงานที่ถูกยกเลิกเต็มจำนวนโดยเราจะคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่าที่ระบบรองรับ

5. กรณีเลื่อนวัน เวลา หรือมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

หากมีการเลื่อนวันจัดงาน บัตรเดิมจะยังใช้กับวันใหม่ได้โดยอัตโนมัติ หากผู้ซื้อไม่สามารถเข้าร่วมวันใหม่ สามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่เราแจ้งการเลื่อนงาน เว้นแต่ประกาศของงานนั้นจะให้ระยะเวลาที่ยาวกว่า

หากไม่มีการยื่นคำขอภายในระยะเวลาดังกล่าว บัตรจะยังคงมีผลสำหรับรอบใหม่ การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดที่ไม่กระทบสาระสำคัญของงาน เช่น ลำดับการแสดงหรือรายละเอียดการดำเนินงาน โดยทั่วไปไม่ถือเป็นเหตุคืนเงิน เว้นแต่เราประกาศเป็นอย่างอื่น

6. การชำระซ้ำหรือความผิดพลาดทางเทคนิค

หากมีการตัดเงินซ้ำ เรียกเก็บยอดผิด หรือเกิดความผิดพลาดจากระบบรับชำระเงิน เราจะตรวจสอบร่วมกับผู้ให้บริการรับชำระเงิน และคืนยอดที่เรียกเก็บเกินหรือเรียกเก็บผิดเมื่อยืนยันความผิดพลาดแล้ว

7. วิธีขอคืนเงินและระยะเวลาดำเนินการ

การขอคืนเงินต้องระบุข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจสอบรายการได้ เช่น เลขคำสั่งซื้อ อีเมลของผู้ซื้อ ชื่องาน และเหตุผลในการขอคืนเงิน โดยติดต่อ Ticket Support ที่ support@standnextstage.com

เมื่อคำขอได้รับอนุมัติ เราจะส่งคำสั่งคืนเงินไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินภายใน 7 วันทำการระยะเวลาที่เงินกลับเข้าบัตรหรือบัญชีของผู้ซื้อขึ้นอยู่กับธนาคาร เครือข่ายบัตร และผู้ให้บริการรับชำระเงิน ซึ่งอาจใช้เวลาเพิ่มเติมหลังจากเราเริ่มกระบวนการคืนเงินแล้ว

โดยหลักเราจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ หากไม่สามารถคืนผ่านช่องทางเดิมได้ เราจะติดต่อผู้ซื้อเพื่อขอข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวิธีคืนเงินอื่นที่เหมาะสม

8. การใช้บัตรและ QR เข้างาน

• ตั๋วและ QR เป็นสิทธิ์เฉพาะคำสั่งซื้อและอาจตรวจสอบกับข้อมูลผู้ซื้อหรือผู้ถือบัตรก่อนเข้างาน
• QR ที่ถูกใช้เช็กอินสำเร็จแล้วไม่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้
• ผู้ซื้อมีหน้าที่ดูแลตั๋วและ QR ไม่ให้ถูกนำไปใช้โดยบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

9. เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละงาน

งานบางรายการอาจมีข้อกำหนดเฉพาะเพิ่มเติม เช่น อายุขั้นต่ำ เวลาเปิดประตู การเปลี่ยนชื่อผู้ถือบัตร หรือเงื่อนไขการคืนเงินพิเศษ ซึ่งจะแสดงให้ผู้ซื้อทราบในหน้าอีเวนต์หรือก่อนยืนยันการชำระเงิน เงื่อนไขเฉพาะดังกล่าวจะใช้ร่วมกับนโยบายนี้และไม่กระทบสิทธิที่ผู้บริโภคมีตามกฎหมาย

10. ผู้ให้บริการและข้อมูลบริษัท

ผู้จำหน่ายบัตรและรับผิดชอบคำสั่งซื้อคือ บริษัท ยืนเดี่ยว จำกัด
ที่อยู่: 1 โชคชัย 4 ซอย 78 ถ.ลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร 10230
Ticket Support: support@standnextstage.com

การประมวลผลการชำระเงินอาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอก เช่น Omise/Opn ตามช่องทางที่เปิดให้ใช้งานในขั้นตอนชำระเงิน